Toda conversa no WhatsApp tem um porto
A Opportunus atende seus clientes no número da sua empresa, responde com as informações que você aprovou e leva cada conversa até o fim: o pedido pago na loja, o agendamento na clínica, o caso encaminhado no escritório. Sua equipe assume quando precisa.
Para lojas on-line, clínicas e escritórios, na API oficial do WhatsApp Business.
O WhatsApp já é o balcão da loja
- 98,3%dos smartphones no Brasil têm WhatsAppSuper Panorama Mobile Time/Opinion Box, mar. 2026
- 7 em 10brasileiros já compraram pelo WhatsAppOpinion Box, WhatsApp no Brasil 2026
- 54%compram on-line à noite ou de madrugadaCX Trends 2026, Octadesk/Opinion Box
- 51%esperam resposta em até 5 minutos em apps de mensagemCX Trends 2026, Octadesk/Opinion Box
Da primeira mensagem ao pedido pago
Cada etapa usa os dados da sua loja e as regras que a sua equipe definiu.
Entende o pedido
Texto, áudio ou foto do produto. A IA espera o cliente terminar de escrever antes de responder.
Encontra no catálogo
Busca produto, variação, preço e estoque na sua loja, na hora, e envia fotos ou o catálogo do WhatsApp.
Monta o carrinho
Adiciona, troca e remove itens na própria conversa, e calcula o frete pelo CEP.
Confirma antes de cobrar
Mostra itens, frete e total. O link de pagamento só sai depois do sim do cliente, no checkout da sua loja.
Acompanha até a entrega
Avisa quando o pedido é pago, enviado e entregue, e responde quem pergunta onde está o pedido.
Conta só o que foi pago
A venda entra no relatório quando o pedido é pago, com a regra que liga o pagamento à conversa.
- 1
Vi esse colar no Instagram. Ainda tem?
- 2
Tem sim, Carla. É o Colar Essencial, banhado a ouro 18k. Restam 8 unidades. Você prefere 40 ou 45 cm?
45. Ele escurece com o uso?
O banho tem garantia de 6 meses. Para usar todo dia, vale evitar perfume direto na peça. Quer ver o brinco que faz conjunto?
Quero. Calcula o frete pro 04011-000?
- 3Brinco AuroraBanhado a ouro 18kR$ 129,90, 11 em estoque
- 4
- Colar Essencial, 45 cm
- R$ 189,90
- Brinco Aurora
- R$ 129,90
- Frete SEDEX, 2 dias úteis
- R$ 18,40
- Total
- R$ 338,20
Confere? Se estiver certo, eu gero o link de pagamento.
Pode gerar
Pronto. O pagamento é no site da loja, com Pix ou cartão.
sualoja.com.br/checkout/10482- 6Pedido 10482 pagoR$ 338,20 no Pix. Checkout enviado pela IA.
Funciona com o que sua empresa já usa
A Opportunus se conecta ao WhatsApp, à loja e à equipe. Catálogo, preço, estoque, checkout e pagamento continuam na sua plataforma.
- Canal
- WhatsAppMeta
- O número da sua empresa, na API oficial do WhatsApp Business, com catálogo e modelos de mensagem aprovados pela Meta.
- Loja
- ShopifyVTEX
- Produtos, variações, preço, estoque, carrinho, checkout e pedidos, lidos direto da plataforma.
- Gestão e pagamento
- Mercado Pago
- Estoque, pedidos e pagamentos em sincronia com o seu sistema de gestão.
- Frete e entrega
- Frete calculado pelo CEP e avisos de envio e entrega.
- Equipe e CRM
- ChatwootHubSpot
- Caixa de entrada compartilhada e CRM, para a equipe assumir a conversa com o histórico completo.
- Agenda e planilhas
- Google AgendaGoogle Planilhas
- Horários e registros onde a sua equipe já trabalha, para clínicas, escritórios e serviços.
Usa outra ferramenta? Conte qual na conversa de diagnóstico.
O que muda no WhatsApp da sua loja
Resposta em cerca de 20 segundos
Já contando a espera para o cliente terminar de digitar. De madrugada, no domingo e no pico da promoção.
Produto encontrado pela foto
O cliente manda o print do Instagram e recebe as peças parecidas do seu catálogo.
Áudio entendido
Mensagens de voz viram texto para a IA, que responde por escrito.
Carrinho retomado na hora certa
Lembretes no momento combinado, que param assim que o cliente responde, paga ou pede para sair.
Pedido acompanhado
Pago, enviado, entregue: o cliente recebe cada etapa no WhatsApp, e a equipe não precisa digitar.
Equipe no controle
Quando o caso pede uma pessoa, a IA pausa, avisa o time e entrega o histórico no Chatwoot.
Outros negócios que atendem pelo WhatsApp
A mesma base serve a quem vende serviços: a IA responde com as informações que você aprovou, reúne o que o cliente precisa e entrega a conversa pronta para a sua equipe.
- Clínicas e consultórios
- Responde sobre especialidades, convênios, preparo de exames e horários, reúne os dados para o agendamento e passa para a recepção.
- Sem orientação médica. Dados de saúde só com consentimento.
- Escritórios de advocacia
- Recebe o primeiro contato, identifica a área do caso e organiza as informações iniciais para a equipe avaliar.
- Sem parecer jurídico e sem promessa de resultado.
- Imobiliárias
- Tira dúvidas sobre imóveis e documentação, e encaminha o pedido de visita ao corretor com o histórico da conversa.
- Valores e disponibilidade vêm da sua lista de imóveis.
- Escolas e cursos
- Responde sobre turmas, valores e matrícula, e envia os interessados à secretaria com tudo o que já foi conversado.
- Condições comerciais só as que a escola aprovou.
Seu negócio atende pelo WhatsApp? Conte como é hoje na conversa de diagnóstico.
A IA conduz a conversa. As regras são da sua empresa
Os limites estão no produto. A IA propõe, as regras decidem o que pode acontecer, e uma pessoa da sua equipe decide as regras.
- Preço, estoque e frete vêm da loja
- A IA consulta a plataforma na hora. Produto sem estoque não é oferecido como disponível.
- Checkout só com o sim do cliente
- O link sai depois de um resumo com itens, frete e total. Se algo muda, novo resumo e novo sim.
- Só ações autorizadas acontecem
- O modelo sugere, a plataforma confere as regras e executa. Texto solto do modelo não vira ação na sua loja.
- Regras mudam só por pessoas
- Limites, políticas e tom de voz são definidos pela sua equipe. A IA não altera as próprias restrições.
- Mensagem só com permissão
- Cada aviso respeita a finalidade autorizada, a janela de horário e o pedido de saída do cliente.
- Memória revisada pela equipe
- O que a IA aprende com atendimentos resolvidos só vale depois que alguém da equipe aprova.
Passar para uma pessoa não é falha. É uma saída prevista, com o contexto pronto.
Números de operação, com regra
Atuamos desde novembro de 2025 com clínicas de alto padrão, lojas de semijoias, e‑commerce e escritórios de advocacia. Cada número vem com a regra que o sustenta.
- +270pedidos pagos com participação da IADesde junho de 2026, pela regra de 48 horas abaixo
- ~20 spara responderMediana, já contando a espera para o cliente terminar de digitar
- 48 hde janela entre a conversa e o pagamentoFora dela, a venda não entra no relatório
- 8h–21hhorário dos lembretesRespostas a qualquer hora; mensagens programadas só nessa janela
Método
Um pedido pago conta como venda com IA quando o checkout foi criado pela IA, ou quando houve atendimento ou lembrete da IA nas 48 horas antes do pagamento. Participação não é aumento de vendas: para medir aumento, comparamos com um grupo de controle.
A implantação é com a gente
Da leitura da operação ao acompanhamento no ar, cada etapa tem responsável e aprovação de uma pessoa da sua loja.
Diagnóstico
Olhamos volume de conversas, catálogo, plataforma e onde o atendimento trava. Daqui saem o escopo e a proposta.
Conexão
Ligamos o WhatsApp da loja, a plataforma, o frete e a caixa de entrada da equipe.
Configuração
Traduzimos políticas, tom de voz e regras comerciais para a IA, junto com a sua equipe.
Publicação
Alguém da loja aprova a entrada no ar. Nada é publicado sozinho.
Acompanhamento
Seguimos a operação de perto e registramos cada ajuste.
O prazo depende do volume, do catálogo e das regras, e é definido no diagnóstico.
Perguntas frequentes
A Opportunus substitui minha plataforma de e-commerce?
Não. Ela trabalha sobre a sua loja Tray ou WBuy. Catálogo, preço, estoque, checkout e pagamento continuam na plataforma.
Minha plataforma já tem uma IA. Por que a Opportunus?
A Opportunus consulta preço e estoque na sua loja a cada resposta, envia o checkout da própria loja, passa a conversa para a sua equipe no Chatwoot e só conta a venda quando o pedido é pago. E a implantação é feita junto com a sua equipe.
A IA pode inventar preço, estoque ou prazo?
Esses dados vêm da loja, consultados na hora. Se a informação não existe na fonte, a IA pergunta ao cliente ou chama a equipe.
Minha equipe perde o controle da conversa?
Não. A equipe acompanha tudo no Chatwoot e pode assumir a qualquer momento. Quando alguém assume, a IA pausa.
Funciona no número de WhatsApp da minha loja?
Sim. A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp Business, no número da loja, e cuidamos disso na implantação.
Como vocês sabem que a venda foi da IA?
Um pedido pago conta como venda com IA quando o checkout saiu da IA ou houve atendimento dela nas 48 horas antes do pagamento. A regra aparece junto com cada número.
E os dados dos meus clientes?
Os dados dos clientes são tratados conforme a finalidade do atendimento, a configuração do serviço e as regras de proteção de dados. As finalidades, os compartilhamentos, os critérios de conservação e os canais para exercer direitos estão na Política de Privacidade.
Com quais plataformas vocês integram hoje?
Tray, WBuy, Nuvemshop, Shopify, VTEX, Loja Integrada e WooCommerce na loja; Bling, Olist Tiny e Mercado Pago na gestão e no pagamento; Correios, Mandaê e Melhor Envio no frete; Chatwoot, RD Station e HubSpot na equipe; e Google Agenda e Planilhas. Se você usa outra ferramenta, conte na conversa de diagnóstico.
Quanto custa?
Depende do volume de conversas, do catálogo e do escopo. A proposta sai do diagnóstico, com base nos números da sua loja.
Vamos olhar a sua operação
Uma conversa para entender volume, catálogo e onde o atendimento trava hoje. Você sai com uma leitura do que a Opportunus faria no seu atendimento.
Prefere e-mail? developer@opportunusai.com