Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Esta página vale para dados pessoais tratados no âmbito dos sites, aplicativos, canais, serviços e integrações da Opportunus AI Inova Simples (I.S.), CNPJ 63.261.842/0001-17, inclusive integrações com a Meta. O pedido pode abranger eliminação de dados, correção, acesso, revogação de consentimento ou interrupção de comunicações, conforme seu direito.

Envie sua solicitação gratuitamente para developer@opportunusai.com, com o assunto Solicitação sobre dados pessoais. Informe o suficiente para localizar sua interação:

• O e-mail ou telefone relacionado à conta, conversa ou serviço.
• A empresa ou serviço com que interagiu e, se souber, o aplicativo ou canal envolvido.
• O que deseja solicitar e quais dados ou tratamentos o pedido abrange.
• Uma forma de contato para receber a resposta.

Não envie senha, token, código de autenticação ou cópia de documento completo no primeiro contato. Se for necessário confirmar identidade ou representação, solicitaremos apenas a informação proporcional ao caso por meio adequado.

2. Exclusão descadastro e desconexão

Solicitar exclusão de dados, parar de receber campanhas, revogar consentimento e desconectar uma integração são providências diferentes. Você pode indicar uma ou mais delas no pedido.

A desconexão de uma conta na Meta ou em outro provedor interrompe permissões ou recursos dependentes dessa conexão, mas não equivale necessariamente à eliminação de todas as informações já tratadas. Para esse atendimento, utilize também o canal indicado nesta página.

O descadastro deve impedir as comunicações abrangidas pela escolha. Um registro mínimo da preferência pode ser mantido para evitar novo contato indevido.

3. Como o pedido será tratado

Localizaremos os dados e verificaremos a identidade de forma proporcional. A resposta será enviada pelo canal informado, com as providências cabíveis ou a explicação necessária para completar o atendimento.

Se a Opportunus decidir sobre o tratamento, atenderá o pedido em sua responsabilidade. Se tratar dados sob instruções de uma empresa cliente, auxiliará essa controladora e informará o encaminhamento aplicável. Você não precisa conhecer previamente esses papéis para iniciar o pedido.

Quando cabível, a eliminação ou anonimização deve abranger os dados correspondentes nos ambientes sob responsabilidade da Opportunus, incluindo registros operacionais, memórias e representações de busca, arquivos e cópias ou projeções pertinentes. Os provedores envolvidos receberão as solicitações necessárias, conforme suas responsabilidades e o alcance do tratamento.

Para dados obtidos da Meta, também serão observadas as hipóteses de eliminação previstas pela plataforma, como solicitação do usuário, do cliente ou da própria Meta, término da conta ou do serviço, perda da finalidade permitida e recebimento indevido. A execução ocorrerá tão logo seja razoavelmente possível. Uma obrigação legal de conservação deve ser específica, comprovável e limitada ao dado necessário, sem permitir sua reutilização incompatível.

4. Conservação permitida e cópias de segurança

Algumas informações podem precisar ser conservadas para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, ordem válida, exercício regular de direitos ou outra hipótese legal de conservação. Essa conservação deve ser limitada ao necessário, com finalidade e acesso restritos; não autoriza a continuidade de uso incompatível.

Dados em cópias de segurança seguem o ciclo de descarte do armazenamento aplicável e devem permanecer protegidos. Uma restauração deve preservar as exclusões e restrições já reconhecidas.

Quando uma informação não puder ser eliminada, a resposta explicará o fundamento e os limites de conservação. Um pedido parcial ou uma exceção não impede o atendimento das partes restantes.

5. Prazos resposta e acompanhamento

O prazo depende do direito exercido e das regras aplicáveis. Para confirmação e acesso quando a Opportunus for controladora, a LGPD prevê resposta simplificada imediatamente ou declaração completa em até quinze dias, conforme a modalidade. Esse prazo não é uma promessa universal de exclusão de todos os dados.

Se forem necessárias informações complementares ou encaminhamento à controladora, explicaremos os próximos passos. Solicitações relativas a dados obtidos de plataformas, incluindo a Meta, serão tratadas com a prontidão exigida pelas regras aplicáveis.

Para acompanhar, responda à mesma troca de e-mails. Você pode pedir informação sobre dados alcançados, providências concluídas, destinatários envolvidos e eventual conservação fundamentada.

6. Outros canais e documentos

A Política de Privacidade descreve as finalidades, os compartilhamentos e seus demais direitos. Os Termos de Uso regulam o uso e a contratação dos serviços.

Se não obtiver atendimento adequado, você pode procurar a ANPD e, quando houver relação de consumo, os órgãos de defesa do consumidor. A solicitação não exige pagamento nem a contratação de um serviço adicional.

Responsável institucional: Opportunus AI Inova Simples (I.S.), CNPJ 63.261.842/0001-17, Rio de Janeiro, RJ. Contato: developer@opportunusai.com.